客户旅程中的关键时刻
时刻-0：触地得分
它是上一个阶段之前的一个阶段。在这里，潜在客户可以通过营销和正确的细分来检测我们的产品或服务：社交网络、电子邮件营销、SEM……
时刻 0：需要
我们的潜在客户意识到他的需求并开始搜索信息来满足它。
在这一步中，他会遇到文章、评论、商店……他会进行第一次筛选，在进入下一个关键时刻之前先了解一个地方。
时刻 1：第一印象
七秒钟足以形成印象。在关键时刻，客户会快速浏览一下产品或服务。关键时刻，你所看到的会让你信服吗？
时刻 2：评估
客户将重视贵公司提供的服务。这通常发生在购买之后，当用户评估体验如何时，但也可能发生在购买商品或服务之前（通过测试或证明）。
时刻 3：扩散
产品或服务经过测试后，客户可以在不同的在线平台上发表评论。这个关键时刻将对您的企业声誉产生积极或消极的影响。
如何利用真实时刻？
了解关键时刻至关重要。如果您利用它们，您将比您的竞争对手领先一步。
描述您的潜在客户
这是基本的，但许多企业跳过了这一步。你关注什么样的观众？它是什 智利手机号码清单 么样的，它在什么环境中移动？他们的需求和担忧是什么？
如果你不了解他的个人资料，你将很难吸引和满足他。一定要忠实地描绘您的客户类型。
引起你的注意
如果您知道客户的偏好是什么，您将能够在他们喜欢的渠道上吸引他们。
记住第一印象的重要性。如果你在网络世界工作，你将不得不努力根据你想要传达的内容来展示一个快速而引人注目的网页。在物理环境中，细节也很重要，避免因形象不佳而被忽视。
任何时候都要诚实
欺骗和诡计是没有用的，客户最终会意识到这一点。
如果产品没有库存，请诚实地传达，即使这意味着该客户不会结束购买。努力加强股票，不要试图欺骗或说出“半真半假”。
缺乏透明度会在关键时刻（传播）伤害您的业务。
忠诚求推荐
检测您的客户最看重的是什么。它可以是延长保修期、快速运输、折扣或个性化关注。
尝试以出色的方式满足他们的需求，以建立他们的忠诚度，并让他们在在线渠道中与您的公司积极互动。满意的客户将是您最好的资产。
应用这些原则并成为一名企业家，您的企业将获胜。